Com demanar cita prèvia a la Seguretat Social? Com a mesura de contenció de l’COVID-19 i des del dilluns 16 de març de 2020, s’ha tancat l’atenció a el públic a totes les oficines de la Seguretat Social.
Com molts ciutadans, és possible que tinguessis concertada una cita prèvia, en aquest cas hauràs rebut un SMS al teu mòbil indicant la seva cancel·lació. També pot donar-se que, en termes generals, tinguis la necessitat d’acudir a algun dels organismes que la integren per a realitzar gestions presencials.
No et preocupis, hi ha altres canals pels quals els ciutadans poden seguir presentant sol·licituds i realitzant tràmits urgents tot i la cancel·lació de la cita prèvia o de, en general, no poder assistir presencialment a realitzar aquests tràmits, i te’ls expliquem al llarg d’aquest article.
D’altra banda, és important tenir present que durant l’estat d’alarma dels terminis dels procediments de Seguretat Social estan suspesos, excepte en els casos d’afiliació, liquidació i cotització.
Tinc cita prèvia a la Seguretat Social. Disposo d’un certificat digital o cl@ve
En el cas de disposar de certificat digital o Cl@ve, podràs presentar sol·licituds i realitzar altres tràmits a través de la Seu Electrònica, el Registre electrònic i el portal La teva Seguretat Social.
De no comptar amb certificat digital o Cl@ve, però un familiar o la teva representant, si, podràs operar igualment adjuntant un model normalitzat de representació signat.
Si es tracta d’una empresa, agrupació d’empreses o professional, podràs realitzar les gestions pertinents amb la Tresoreria General a través del Sistema RED.
Tinc cita prèvia i no disposo de mètodes d’autenticació segura
Per a tots aquells ciutadans que no tenen un certificat digital o Cl@ve, la Seguretat Social ha habilitat opcions excepcionals per a la presentació d’escrits, sol·licituds i comunicacions urgents i inajornables. Per al cas que tinguessis concertada cita prèvia per a pensions o altres prestacions o hauries acudir a realitzar qualsevol altre tràmit de manera presencial, pots seguir operant a través dels canals següents:
Institut Nacional de la Seguretat Social: Presentació d’altres escrits, sol·licituds i comunicacions (Institut Nacional de la Seguretat Social).
Tresoreria General de la Seguretat Social: Presentació d’altres escrits, sol·licituds i comunicacions (Tresoreria General de la Seguretat Social).
Institut Social de la Marina: Presentació d’altres escrits, sol·licituds i comunicacions (Institut Social de la Marina).
Si bé abans únicament es podia accedir a aquesta via amb un mitjà d’identificació electrònic, s’ha habilitat amb caràcter provisional l’accés per a tots aquells interessats que no comptin amb certificat digital o Cl@ve. Pots entrar a través de l’opció “Sense certificat”.
Senzillament, has annexar la documentació que pretens fer arribar a l’organisme i exposar la teva sol·licitud o comunicació, així com emplenar les dades requerides. Recorda que, de realitzar una sol·licitud, has d’enviar còpia del teu DNI o document identificatiu.
Atès que la presentació es farà sense mitjà d’identificació electrònic, no es formalitzarà la sol·licitud en el Registre electrònic de la Seguretat Social ni s’incorporarà signatura d’el ciutadà. Amb la qual cosa, per raons de seguretat, és probable que un funcionari es posi en contacte amb tu per verificar les dades i la documentació, així com la teva identitat. Mitjançant aquesta modalitat tampoc es generarà un justificant d’enviament.
Altres mitjans de comunicació amb la Seguretat Social
Si vols realitzar qualsevol altre tipus de gestió o consulta urgent i inajornable, també tens a la teva disposició un servei d’informació telefònica:
Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS): 901 16 65 65. L’horari d’atenció a el públic és de 9: 00h a 20: 00h, de dilluns a divendres.
Tresoreria general de la Seguretat Social (TGSS): 901 50 20 50. L’horari d’atenció a el públic és de 8: 30h a 18: 30h, de dilluns a divendres.
Els dies festius no s’atendran trucades telefòniques. Has de tenir en compte que és un 901, de manera que la trucada té un cost.
Finalment, també disposes de l’apartat Consultes, en el qual s’exposen una sèrie de dubtes freqüents, amb les seves pertinents respostes, i en el qual pots formular de forma individual les teves pròpies preguntes, que seran contestades per un informador.
Si vols més informació, també pots consulta aquest article que vam fer sobre les cites prèvies amb la Seguretat Social.
